Política de reembolso

Nuestro principal objetivo es asegurarnos que obtengas un producto de calidad, Idoneo y seguro por lo tanto te informamos todo lo que tienes que saber sobre los cambios y garantías. Nuestro principal objetivo es asegurarnos que obtengas un producto de calidad, Idoneo y seguro por lo tanto te informamos todo lo que tienes que saber sobre los cambios y garantías. En caso de existir un reclamo o quera es importante tener en cuenta que para realizar un cambio Por talla o referencia solo sera posible 8 días despues de su compra, al igual que los gastos de envió seran asumidos por el Cliente. El termino de la garantia comienza a regir a partir de la fecha de compra del producto. Es importante que antes de iniciar un tramite por garantia de producto conozcas los casos en los cuales la garantia no será reconocida por parte nuestra: 1. practicas indebidas del lavado (tales como uso lavadora y exposicion al sol). 2. desgaste normal del producto o por un hecho ajeno a la calidad y/o Fabricación del Producto.

Nuestro principal objetivo es asegurarnos que obtengas un producto de calidad, Idoneo y seguro por lo tanto te informamos todo lo que tienes que saber sobre los cambios y garantías.

CONDICIONES DE GARANTÍA

Con la finalidad de poder hacer efectiva la garantÍa del producto es importante que cumplas con las siguientes condiciones o que te encuentres en el tiempo establecido para realizar la solicitud o el daño del producto debe ser por defecto de Calidad Fabricación. 

Condiciones de garantía

  1. Debes entregar el producto en optimas condiciones hígenicas.

  2. El producto no puede presentar maltrato, mal uso o manipulación Inadecuada por parte tuya.

  3. El tiempo máximo de garantía(a través de la página web) es de 3 meses después de su compra y para hacerla efectiva debes seguir este paso a paso para reclamación de garantía:

  • Indicar razón de la solicitud.
  • Indicar tus datos personales con:
  • Número identificación
  • Correo electronico
  • Dirección

Línea de atencion al cliente +57 3103935864

Correo electronico: lorenavelezcatzado@gmail.com

  1. debes enviar el producto a esta dirección Calle 19 #9-20. centro cali

  2. Recibido el producto será enviado al departamento de control y calidad para su respectiva evaluación y de acuerdo con el ánalisis realizado te Informaremos si es o no efectiva la garantía.

  3. Nn caso de que sea reconocida como garantía procederemos con la reposición o reparación del producto.

  4. En caso que la garantía Sea negada, el producto séra enviado devuelta a la dirección suministrada anteriormente por usted, informando los motivos por los cuales no fue posible acceder a la garantía.

  5. Es importante que tenga en cuenta que los tiempos de revisión y aceptación de la garantía es de 15 días habiles a partir del recibimiento del producto.

En caso de existir un reclamo o quera es importante tener en cuenta que para realizar un cambio por talla o referencia solo sera posible 8 días despues de su compra.

al igual que los gastos de envió seran asumidos por el Cliente.

El termino de la garantia comienza a regir a partir de la fecha de compra del producto.

Es importante que antes de iniciar un tramite por garantia de producto conozcas los casos en los cuales la garantia no será reconocida por parte nuestra:

  1. practicas indebidas del lavado (tales como uso lavadora y exposicion al sol).
  2. desgaste normal del producto o por un hecho ajeno a la calidad y/o Fabricación del Producto.