Términos del servicio

Política de envío

Puedes hacer tu compra de dos formas, vía pagina web o por nuestro WhatsApp

 

Somos fabricantes, próximamente  nuestro workshop estará habilitado para atención al cliente. Todo proceso de de personalizados son directamente en la fabrica con cita previa en compañía de un asesor. Compras al por mayor es importante comunicarse con las líneas de atención al cliente.

Términos del servicio

Si el usuario se encuentra en proceso de registro o en proceso de compra, LORENA VELEZ puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización.

Producto personalizado.

LORENA VELEZ permite la personalización de los productos.

Los diseños solo podrán ser plasmados en las referencias señaladas por LORENA VELEZ, es decir en aquellos productos que cuentan con las especificaciones técnicas necesarias para poder llevar a cabo ilustración sobre los mismos.

LORENA VELEZ no se hace responsable por inconformidades del diseño previamente aprobado por el cliente para que sea realizado por el asesor encargado. 

Nuestro productos al ser CUERO tiene un proceso de limpieza que optimiza el uso de este material para cada diseño. 

Solo podrán ser diseñados aquellos productos que hayan sido efectivamente cancelados.

La garantía del producto en cuanto a la idoneidad, calidad y seguridad de este, se manejará de acuerdo a las políticas establecidas, las cuales pueden ser validadas en nuestras página web.  En lo relativo a los diseños personalizados, una vez aceptadas por el cliente, no generan ningún tipo de garantía, tampoco los accidentes ocurridos con la tinta del producto, después de haberlo personalizado y aprobado. 

Medios de pago

  • Debito: online con pse
  • Giros: Efecty, Gane, Baloto (debes tener en cuenta la comisión que ellos cobran por el envío el dinero).
  • Bancolombia, corresponsales bancarios Bancolombia (Éxito, Olímpica, Superinter, Surtimax, Carulla), consignaciones o transferencias.
  • Davivienda (solo transferencias)
  • Tarjeta de crédito por mercadopago.com (comisión adicional por la transacción)
  • Pago internacional: Paypal, Western Union, Giro (comisión adicional por la transacción)
  • Personalmente en la fábrica de 8am- 12pm 
  • Contra entrega si tu producto no es personalizado o no tiene alguna condición especial.
Cuando hagas tu pedido debes proporcionar clara y correctamente la dirección en la cual recibes y el teléfono de contacto para llamadas, en caso de ser erróneos la entrega no se podrá realizar en el tiempo inicialmente estipulado y tendrá que ser re programada según disponibilidad en las rutas de entrega.